Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

SARL GES PAIR, exploitant le service Pro-Assistante, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à : contact@pro-assistante.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données professionnelles : nom de l'entreprise, fonction, secteur d'activité
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Données de communication : historique des échanges avec notre service

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Fournir nos services d'externalisation administrative
• Gérer la relation client et le suivi des prestations
• Améliorer nos services et notre site web
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur : votre consentement (formulaire de contact), l'exécution d'un contrat (prestation de services), nos intérêts légitimes (amélioration de nos services), et le respect de nos obligations légales.

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à nos équipes internes (commercial, support, administration), nos sous-traitants techniques (hébergement, outils de gestion), et aux autorités compétentes en cas d'obligation légale. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée de notre relation contractuelle, puis archivées pendant les durées légales applicables (généralement 5 ans pour les documents commerciaux). Les données de prospection sont conservées 3 ans à compter du dernier contact.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : faire corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@pro-assistante.com

8. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement. Nous pouvons également utiliser des cookies de mesure d'audience (analytics) avec votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Notre infrastructure est sécurisée (chiffrement SSL/TLS, authentification renforcée, sauvegardes régulières).

10. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr